Widerrufsrecht

der Nuvana Labs GmbH. Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen Rückerstattungen, Stornierungen oder Änderungen von Buchungen möglich sind.

1. Dienstleistungen mit Termin

Die über unseren Online-Shop buchbaren Anwendungen (z. B. Cryo-Anwendungen) sind termingebundene Dienstleistungen. Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn bei der Buchung ein konkreter Termin vereinbart wird.

2. Stornierung und Umbuchung von Terminen

Gebuchte Termine können unter folgenden Bedingungen geändert oder storniert werden:

Kostenlose Stornierung bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin
Kostenlose Umbuchung bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin

Die Stornierung oder Umbuchung kann erfolgen über:

den Kundenbereich im Online-Shop
den Umbuchungslink in der Terminbestätigungs-E-Mail
telefonisch oder per E-Mail

Bei fristgerechter Stornierung wird ein bereits bezahlter Betrag vollständig rückerstattet oder auf Wunsch als Guthaben gutgeschrieben.

3. Kurzfristige Absagen und Nichterscheinen

Bei:

Stornierungen weniger als 48 Stunden vor dem Termin
Nichterscheinen ohne Absage

besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da der Termin exklusiv reserviert wurde. Der Anspruch von Nuvana auf das vereinbarte Entgelt bleibt in diesem Fall bestehen.

4. Mehrfachkarten, Pakete und Abonnements

Beim Kauf von Mehrfachkarten (z. B. 5er-Paketen) oder Abonnements ohne unmittelbar festgelegten Termin steht Verbrauchern bei Online-Käufen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Wird innerhalb dieser Frist bereits eine Anwendung in Anspruch genommen, ist im Falle eines Widerrufs der anteilige Wert der bereits erbrachten Leistungen zu bezahlen. Bereits genutzte Anwendungen können nicht rückerstattet werden.

5. Kündigung von Abonnements

Wenn ein Kunde ein Abonnement kündigt, erfolgt keine anteilige Rückerstattung für bereits begonnene Abrechnungsperioden. Wird ein Abonnement von Nuvana beendet oder endet es aus Gründen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, werden im Voraus bezahlte und noch nicht in Anspruch genommene Leistungen anteilig rückerstattet, soweit gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

6. Gutscheine

Gutscheine können für Dienstleistungen von Nuvana eingelöst werden.

Gutscheine sind nicht in bar ablösbar
eine Rückerstattung bereits eingelöster Gutscheine ist ausgeschlossen

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kannst du uns jederzeit kontaktieren:

Nuvana Labs GmbH
office@nuvana.at
+43 676 4124021‬
www.nuvana.at